Политика за бисквитки на „зинтерра" ЕООД

Последна актуализация: 28 септември 2026 г.

Ние, зинтерра ЕООД („Дружеството", „ние", „нас", „нашия/ите"), в качеството си на администратор на лични данни използваме различни технологии, като например „бисквитки", за да подобрим Вашето преживяване при ползването на нашия уебсайт („Уебсайтът"), приложение или друга сходна онлайн и/или офлайн платформа (наричани заедно „Платформата"), предоставени за ползване в дигитална среда.

зинтерра оперира Платформа, включително уеб приложението на зинтерра и мобилното приложение зинтерра POS (iOS/Android), която позволява на търговци да създават и управляват онлайн магазини и да обработват плащания на място. В този контекст зинтерра действа в две различни качества съгласно Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, „ОРЗД"):

Повече информация относно различните роли на зинтерра при обработката на лични данни можете да намерите в Политиката за поверителност на Уебсайта.

Линк към нашия Уебсайт: https://www.zynterra.com/

Ние не споделяме информацията, съхранявана в бисквитките, с трети страни без Вашето изрично съгласие.

Използването на такива технологии се извършва в съответствие с правните разпоредби, на които сме подчинени, по-специално Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица при обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО („GDPR").

Ние използваме функциите за обработка и съхранение на браузъра на Вашето крайно устройство и събираме информация от паметта му за различни цели, като например подобряване на работата на нашия уебсайт, персонализиране на съдържанието, предоставяне на функции за социални медии, анализ на трафика ни и по-добър достъп на търговците (трети страни), които също използват нашия Уебсайт.

Тази Политика за бисквитки предоставя информация относно самоличността на администратора на лични данни, целта, за която се събират бисквитките при използването на Платформата, както и начините за управлението им.

Нашата Политика за бисквитки е неразделна част от Политиката ни за поверителност. Ето защо Ви молим да прочетете внимателно информацията, предоставена и в двете политики.

Можете да се откажете от всички бисквитки, които използваме на нашия Уебсайт, в Платформата и в приложението ни, с изключение на необходимите бисквитки.

В обработката могат да участват и други администратори на лични данни, ако се използват бисквитки на трети страни. За повече информация, моля, вижте раздел 6 по-долу.

1. Идентичност на администратора на лични данни

Като собственик и администратор на Уебсайта, зинтерра ЕООД, българско дружество, регистрирано съгласно законите на Република България, вписано в Търговския регистър, с ЕИК 208066407, ж.к. София Парк, Блок 121, ап. 3, 1766, гр. София, е администратор на лични данни, по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните /GDPR), и като такъв администрира Вашите лични данни, обработвани чрез използването на бисквитки.

Ако имате въпроси, забележки или оплаквания във връзка с тази Политика за бисквитките или описаните в нея операции по обработка на данни, моля, не се колебайте да се свържете с нас на посочените адреси на офисите ни или на имейл: support@zynterra.com.

Бисквитките, поставяни в магазини на търговци в Платформата или извън нея, са отговорност на съответния търговец (като администратор на лични данни); виж Раздел 3 по-долу за подробности.

2. Какво са „бисквитки"

Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които се поставят на Вашето устройство (компютър, таблет или мобилен телефон) при посещение на уебсайт. Те се използват широко, за да осигурят ефективна работа на уебсайтовете, да предоставят информация на администраторите на уебсайтове и да подобрят потребителското изживяване.

Подобни технологии включват пикселни тагове, уеб маяци, локално съхранение и сесийно съхранение. В настоящата политика използваме „бисквитки", за да обозначим всички тези технологии събирателно.

3. Как събираме и използваме бисквитки и на какво основание

3.1. Видове бисквитки според техния произход

(а) Бисквитки от първо лице: Както подсказва името, бисквитките от първо лице са файлове, които се съхраняват на Вашето устройство директно от нашите платформи.

(б) Бисквитки от трети страни: Този вид бисквитки се съхраняват на Вашето устройство не от платформите, които посещавате, а от трети страни, занимаващи се с анализ на данни и реклама.

3.2. Строго необходими бисквитки

Бисквитките, които се събират по време на посещенията Ви в нашето приложение или на нашия Уебсайт и които са технически необходими за функционирането на основните функции на Уебсайта (необходими бисквитки), се обработват въз основа на необходимостта от изпълнение на договора за ползване на уебсайта (член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД). Бисквитките, събирани за функционални, статистически и маркетингови цели, могат да се събират само с Вашето изрично съгласие.

Личните данни, събрани чрез бисквитки, които се отнасят до Вас, могат да бъдат споделяни с нашите доставчици само доколкото това е необходимо за постигане на целите, посочени в тази Политика за бисквитките, и в съответствие със закона.

3.3. Функционални бисквитки

Функционалните бисквитки позволяват персонализиране на услугите, предлагани на нашия Уебсайт и в приложението, като запомнят Вашите предпочитания и избори, направени при използването им. Например, те ни позволяват да запомним избрания от Вас език или размера на шрифта за дадено съдържание.

Правното основание за обработването на лични данни в този случай е съгласието (член 6, параграф 1, буква „а" от GDPR).

Тези бисквитки осигуряват подобрена функционалност и персонализация. Те не са строго необходими, но подобряват Вашето изживяване. Те включват:

3.4. Аналитични бисквитки

Тези бисквитки ни помагат да разберем как посетителите взаимодействат с нашия уебсайт и Платформа, за да можем да ги подобрим. Те събират информация като:

За това използваме Google Analytics 4 и Google Tag Manager. Google Analytics присвоява на браузъра Ви произволно генериран идентификатор, за да разпознае повторните посещения като една сесия. Този идентификатор не съдържа името или имейла Ви, но представлява псевдонимен, а не анонимен идентификатор и ние го описваме като такъв. Не използваме аналитични бисквитки за изграждане на лични профили и не продаваме аналитични данни.

Тагът на Google остава зареден и когато откажете, но в режим, при който не запазва нищо на устройството Ви и не задава идентификатор за Вас. В това състояние включваме и редакцията на рекламни данни на Google, която премахва идентификатора на кликването от това, което изпращат рекламните ни тагове. Едно ограничение, което предпочитаме да посочим, вместо да премълчим: ако сте дошли през уеб адрес, съдържащ такъв идентификатор, Google Analytics все пак записва този адрес като посетената страница и идентификаторът е част от него. Той не се свързва с профил за Вас, но и не се премахва. Това е документираният от Google режим за съгласие и той ни позволява да измерваме общи стойности, без да измерваме Вас.

3.5. Маркетингови бисквитки

Поставяме маркетингови бисквитки на този уебсайт само след като сте дали съгласие за тях и никога преди това.

Когато приемете категория „Маркетинг", зареждаме Meta Pixel (Facebook и Instagram) и включваме измерването на реализации в Google Ads. Те ни позволяват да видим кои реклами водят до реална регистрация и да не Ви показваме една и съща реклама отново и отново. Запазваме също идентификатора на кликването, който рекламната платформа добавя към адреса, когато идвате от реклама (например gclid от Google или fbclid от Meta), и го предаваме на приложението ни за регистрация, за да може регистрацията да бъде отнесена към рекламата, която я е породила.

Ако откажете категория „Маркетинг" или я оттеглите по-късно, нищо от изброеното не се зарежда, вече поставените от нея бисквитки се премахват от браузъра Ви, а запазеният идентификатор на кликването се изтрива и повече не се предава. Етикетът на кампанията (utm_source и подобни) сочи коя реклама е била показана, а не кой я е видял, и се запазва и в двата случая.

Каквото и да решите, предаваме самото решение на приложението ни за регистрация на app.zynterra.com чрез два флага в адреса (zc за „Маркетинг", za за „Анализ"). Това приложение е на отделен домейн и не може да прочете избора Ви от този, така че без тях би трябвало да приема най-ограничителния отговор за всички. Флаговете носят Вашия отговор, не Вашата самоличност.

Търговците обаче могат да активират интеграции за маркетинг с трети страни (напр. Facebook Pixel, Google Analytics) в техните индивидуални магазини. В такива случаи търговецът е администратор на лични данни за тези бисквитки и търговецът носи отговорност за получаване на подходящо съгласие от посетителите на своя магазин.

Когато търговец активира скриптове за проследяване от трети страни (като Facebook Pixel или Google Analytics) в своя магазин, зинтерра предоставя техническата възможност за добавянето им като част от функционалността на Платформата. Търговецът е администратор на данните, събирани чрез такива скриптове. Ние предоставяме само техническата възможност за тяхното използване и не осъществяваме достъп до, нито обработваме събраните данни.

Измерване на реклами в ChatGPT (OpenAI)

При съгласие за категория „Маркетинг“ използваме OpenAI Measurement Pixel на маркетинговия сайт и в приложението за регистрация, за да измерваме посещения, изпратени запитвания и завършени регистрации, свързани с реклами в ChatGPT. Отварянето на формуляра за регистрация се отчита отделно от завършената регистрация. Отказът не ограничава използването на Zynterra. Приемането на общите условия не е съгласие за рекламно проследяване.

Пикселът изпраща вид и час на събитието, домейна на сайта, рекламни идентификатори и идентификатори на браузъра, както и технически данни като IP адрес и информация за браузъра. Автоматичното разширено съпоставяне може да разпознава поддържани данни за контакт на страницата и да изпраща нормализиран SHA-256 хеш, например на имейл адрес или телефон. Хеширането не прави тези данни анонимни. Не включваме умишлено пароли, платежни данни или съдържание на съобщения в данните за събитията.

Рекламният идентификатор oppref се съхранява и предава към app.zynterra.com само при съгласие за „Маркетинг“. OpenAI използва __oppref до 30 дни след записването и __obref до 365 дни след създаването. Това са срокове на бисквитките, а не срокове за съхранение на данните за събития при OpenAI. Текущият период за отчитане на регистрации след клик е 30 дни.

SDK използва и __oaiq_consent, за да запомни дали измерването е разрешено, за срок до 30 дни. Тази бисквитка за предпочитание може да остане след оттегляне на съгласието, за да запомни отказа; рекламните идентификатори се премахват.

От „Настройки за бисквитки“ на всеки от двата сайта можете да промените избора си за съответния сайт. При преминаване от маркетинговия сайт към приложението за регистрация предаваме актуалния Ви избор. Оттеглянето спира бъдещите събития към OpenAI и премахва достъпните негови бисквитки. При добавянето на този доставчик искаме нов избор и от посетителите с предишно съгласие. Вижте политиката за поверителност на OpenAI и условията за обработване на данни от рекламни инструменти.

4. Бисквитки на трети страни

Следните трети страни могат да поставят бисквитки, когато използвате нашия уебсайт или Платформа:

Stripe, Inc. Обработка на плащания — Stripe може да поставя бисквитки за осигуряване на сигурни платежни потоци, откриване на измами и съответствие с платежните регулации. Строго необходими (за страници за плащане)
Google Ireland Ltd. Google Analytics 4 и Google Tag Manager — измерване как се използва уебсайтът. Бисквитки _ga, _ga_<id>, _gid, _gat. Аналитични (изисква съгласие)
Google Ireland Ltd. Google Ads — измерване кои реклами водят до регистрация. Бисквитки _gcl_*, _gac_*. Маркетингови (изисква съгласие)
Meta Platforms Ireland Ltd. Meta Pixel — измерване кои реклами във Facebook и Instagram водят до регистрация. Бисквитки _fbp, _fbc. Маркетингови (изисква съгласие)
OpenAI Ireland Limited Измерване на реклами в ChatGPT и съпоставяне на реализации, включително чрез хеширани данни за контакт при включено автоматично разширено съпоставяне. Маркетинг (изисква съгласие)

В магазините на търговците в Платформата, с които имаме сключен договор, могат да бъдат използвани бисквитки на трети страни в зависимост от активираните от търговеца интеграции. По отношение на тях се прилагат съответните политики за бисквитки и поверителност на съответния търговец.

5. Съгласие за бисквитки

При първото Ви посещение на нашия уебсайт ще видите банер за съгласие с бисквитки, който Ви позволява да:

Нищо от категориите „Анализ" и „Маркетинг" не е включено предварително. И двете започват изключени и остават такива, докато сами не ги включите.

Можете да промените решението си по всяко време чрез връзката „Настройки за бисквитки" в долната част на всяка страница. Тя отваря отново същия банер, показвайки избора Ви такъв, какъвто е в момента. Оттеглянето не е по-трудно от даването на съгласие и действа веднага.

Бисквитките на оттеглената категория се премахват от браузъра Ви. Оттеглянето на „Маркетинг" освен това изтрива запазения рекламен идентификатор на кликване и — когато браузърът Ви позволява да запишем промяната — презарежда страницата, така че вече работещ рекламен скрипт да бъде премахнат, а не просто помолен да спре. Ако браузърът Ви откаже да запази избора, както правят някои режими за поверителност, скриптът се спира и бисквитките му се премахват, но той остава в паметта до напускането на страницата. Оттеглянето само на „Анализ" не изисква презареждане: тагът на Google преминава на място в режима си без съхранение.

Можем да премахнем само това, до което тази страница има достъп — бисквитки, поставени за този сайт и четими от него. Всичко извън това, включително бисквитки от друг посетен от Вас сайт, се управлява чрез настройките на браузъра Ви, както е описано в Раздел 6.

Оттеглянето действа занапред. То не може да заличи обработване, което вече законосъобразно е било извършено, докато съгласието Ви е било в сила.

Строго необходимите бисквитки не могат да бъдат деактивирани, съгласно т. 3.2. от тази Политика.

6. Как да управлявате бисквитките

Освен чрез нашия център за предпочитания за бисквитки, можете да управлявате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър. Повечето браузъри Ви позволяват да:

Моля, имайте предвид, че блокирането или изтриването на бисквитки може да засегне функционалността на нашия Уебсайт и Платформа. Например, ако блокирате сесийните бисквитки, няма да можете да влезете в акаунта си.

Инструкции за управление на бисквитки в разпространените браузъри:

Молим да вземете предвид, че зинтерра може да споделя Вашите лични данни, събрани чрез бисквитки с трети страни извън Европейския съюз/ЕИП, когато това е приложимо, при следните предвидени и гарантирани условия:

6.1. Какви лични данни събираме чрез бисквитки?

По-долу са посочени примери за видовете лични данни, които събираме чрез използваните от нас бисквитки. Това се отнася до информация, до която имаме достъп директно от Вашето устройство, без да е необходимо съхраняване или достъп до файл:

7. Видове бисквитки

Следната таблица предоставя подробности за бисквитките, които използваме на нашия уебсайт и Платформа:

Строго необходими бисквитки

session_id зинтерра Поддържа автентикираната потребителска сесия Сесийна (HTTP) Сесия (изтича при затваряне на браузъра), или 30 дни с „Запомни ме"
csrf_token зинтерра CSRF защита за изпращане на формуляри Сесийна (HTTP) Сесия
lb_route зинтерра Устойчивост на сесията на балансиращия натоварването Постоянна (HTTP) 24 часа
zynterra.consent зинтерра Съхранява избора Ви за съгласие с бисквитки и кога сте го направили Постоянна (Local Storage) До промяна от Вас или изчистване на хранилището на браузъра

Функционални бисквитки

locale зинтерра Съхранява езиковото предпочитание на потребителя Постоянна (HTTP) 12 месеца
admin_prefs зинтерра Съхранява предпочитания за интерфейса на администраторския панел (състояние на лента, настройки на таблици) Постоянна (Local Storage) Постоянна до изтриване

Аналитични бисквитки

_ga Google Различава един браузър от друг, за да се броят повторните посещения веднъж Постоянна (HTTP) 24 месеца
_ga_<id> Google Пази състоянието на сесията в Google Analytics 4 за този имот Постоянна (HTTP) 24 месеца
_gid Google Различава браузърите в рамките на един ден Постоянна (HTTP) 24 часа
_gat Google Ограничава честотата на заявките към Google Analytics Сесийна (HTTP) 1 минута
_za зинтерра Анонимно проследяване на прегледи на страници (само Платформата) Постоянна (HTTP) 30 дни
_za_session зинтерра Анонимно проследяване на сесии за обобщена аналитика (само Платформата) Сесийна (HTTP) Сесия

Маркетингови бисквитки

Поставят се само след като приемете категория „Маркетинг" и се изтриват от устройството Ви, ако я оттеглите.

_fbp Meta Идентифицира браузъра пред Meta, за да може регистрацията да бъде отнесена към реклама във Facebook или Instagram Постоянна (HTTP) 3 месеца
_fbc Meta Пази идентификатора на кликването от рекламата на Meta, през която сте дошли Постоянна (HTTP) 3 месеца
_gcl_* Google Пази идентификатора на кликването в Google Ads, за да бъде отнесена регистрацията към рекламата Постоянна (HTTP) 90 дни
_gac_* Google Свързва кампания в Google Ads с активността, измерена на сайта Постоянна (HTTP) 90 дни

Бисквитки на трети страни (Плащания)

__stripe_mid Stripe Предотвратяване на измами и цялост на плащанията Постоянна (HTTP) 12 месеца
__stripe_sid Stripe Предотвратяване на измами и проследяване на платежна сесия Сесийна (HTTP) 30 минути

Забележка: Посочените наименования на бисквитки са индикативни и могат да варират в зависимост от версията на софтуера и конфигурацията на внедряването. Категориите и целите остават такива, каквито са описани. Продължителността е точна към датата на тази политика и може да се промени при актуализация на нашите или на услугите на трети доставчици. Актуализираме този списък периодично.

8. Вашите права

За да Ви гарантираме пълен контрол над Вашите лични данни, съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) Вие разполагате с определени права, включително правото да управлявате начина, по който обработваме Вашите данни.

Право на информация

По Ваше искане ще Ви предоставим информация относно личните данни, които съхраняваме и обработваме.

Право на коригиране или допълване на данни

Ние ще коригираме неточна информация за Вас, ако ни уведомите. Ние ще допълним непълни данни, ако ни уведомите, при условие че такива данни са необходими за предвидената цел на обработката на Вашите данни.

Право на изтриване

По Ваше искане ние ще изтрием всички лични данни, които съхраняваме за Вас, освен ако няма други правни основания за по-нататъшна обработка. Моля, имайте предвид обаче, че някои данни могат да бъдат изтрити едва след изтичането на определен период от време — например, когато сме законово задължени да ги съхраняваме или когато това е необходимо за изпълнението на сключен с Вас договор.

Право на ограничаване на обработката

В случаите, предвидени в закона, можем да блокираме Вашите лични данни по Ваше искане. В такъв случай данните ще бъдат обработвани само в строго ограничена степен — например, когато това е необходимо поради законови задължения.

Право на оттегляне на съгласието

Можете да оттеглите съгласието си за обработката на данни по всяко време с незабавен ефект. Оттеглянето на съгласието не засяга законността на обработката на данни, извършена преди оттеглянето.

Право на възражение срещу обработката на Вашите данни

Можете да възразите по всяко време срещу обработката на Вашите лични данни с незабавен ефект, ако ги обработваме на основание член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД. В такъв случай ще преустановим обработката на Вашите данни, освен ако не можем да докажем убедителни и законни основания за по-нататъшната им обработка. Обработката на данни за целите на директния маркетинг никога няма да представлява такова основание за нас.

Право на преносимост на данните

По Ваше искане можем да Ви предоставим Вашите лични данни в структуриран, широко използван формат, който позволява лесно машинно четене.

9. Промени в тази Политика за бисквитки

Можем да актуализираме тази Политика за бисквитки периодично, за да отразим промени в технологиите, законодателството или нашите бизнес практики. Ако направим съществени промени, ще предоставим уведомление чрез нашия уебсайт или чрез актуализиране на банера за съгласие с бисквитки.

Датата „Последна актуализация" в началото на тази политика указва кога е била последно ревизирана.

10. Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за бисквитки или използването на бисквитки от наша страна, моля, свържете се с нас:

зинтерра ЕООД ж.к. София Парк, Блок 121, ап. 3, 1766, София, България
Имейл info@zynterra.com
Поддръжка support@zynterra.com

В случай че искате да подадете жалба във връзка с обработката на лични данни от зинтерра ЕООД, можете да се обърнете към надзорния орган за защита на данните. Данните, обработвани в България, са под надзора на Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), която има за цел да защитава Вашите права. При съмнение за неправомерно обработване на личните Ви данни, можете да се свържете с Комисията:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, София 1592, България
Имейл kzld@cpdp.bg
Уебсайт www.cpdp.bg